O rastreamento online mostra o pacote como "perdido": Entre em contato conosco e enviaremos as substituições imediatamente. O rastreamento online para de atualizar o status da entrega por alguns dias (ou até 2 semanas): Se você selecionou USPS First Class ou correio aéreo registrado, o rastreamento online geralmente para de atualizar quando seus pacotes estão a caminho de um estado para outro ou de uma província para outra. Ligue para a agência de logística local e informe o número de rastreamento, e eles atualizarão o status da entrega para você.
Os itens devem ser devolvidos com a embalagem original, manuais, todos os acessórios e documentos fornecidos pelo fabricante. Entre em contato conosco para obter um ID de RMA (autorização de devolução de mercadoria) para processar a primeira etapa da devolução. Se um produto for DOA ou enviado incorretamente, a Bentsai cobrirá todas as despesas de envio. Para todos os outros casos de devolução, nossa equipe informará os custos reais de envio incorridos (a parte não reembolsável). Processaremos o reembolso em 10 dias úteis, pois os dias logísticos da devolução duram cerca de 10 dias. Se desejar uma substituição após o reembolso, por favor, faça um novo pedido do item e providenciaremos o envio assim que o pagamento for concluído. Ou você pode nos informar que deseja uma substituição em vez de reembolso ao enviar a pergunta sobre a devolução. (Observação: a possibilidade de devolução depende da situação. Consulte nossa equipe de suporte pelo e-mail support@bentsaishop.com. Se você devolver produtos sem permissão, temos o direito de não lidar com o problema.)
Depende do tipo de cartucho de tinta utilizado pela sua impressora. O cartucho de tinta à base de água pode ser pulverizado nos seguintes materiais: papelão, madeira, gesso cartonado, fibra de vidro e outros materiais absorventes; o cartucho de tinta de secagem rápida com solvente pode ser usado nos seguintes materiais: papelão, madeira, gesso cartonado, fibra de vidro, papel couchê, plástico, saco de polietileno, cerâmica, metal, papel alumínio e outros materiais.
A garantia da impressora jato de tinta portátil é de um ano. O cartucho de tinta não oferece garantia. Para mais detalhes, consulte as instruções de garantia.
