O rastreamento online mostra o pacote como perdido ("lost"): Entre em contato conosco e enviaremos substituições imediatamente. O rastreamento online para de atualizar o status da entrega por alguns dias (ou até 2 semanas): Se você selecionou o envio de primeira classe ou correio aéreo registrado do USPS, o rastreamento online geralmente para de atualizar quando seus pacotes estão a caminho de um estado para outro ou de uma província para outra. Ligue para a agência logística local e forneça o número de rastreamento; eles atualizarão o status da entrega para você.
Os itens devem ser devolvidos com a embalagem original, manuais, todos os acessórios e documentos fornecidos pelo fabricante. Entre em contato conosco para obter um número de RMA (autorização de devolução de mercadoria) para iniciar o processo de devolução. Se um produto chegar com defeito ou for enviado incorretamente, a Bentsai cobrirá todos os custos de envio. Para todos os outros casos de devolução, nossa equipe informará os custos reais de envio (a parte não reembolsável). Processaremos o reembolso em até 10 dias úteis, pois o prazo logístico da devolução é de aproximadamente 10 dias. Se desejar uma substituição após o reembolso, faça um novo pedido do item e providenciaremos o envio assim que o pagamento for confirmado. Ou você pode nos informar que deseja uma substituição em vez de um reembolso ao abrir a solicitação de devolução. (Observação: a possibilidade de devolução depende da situação. Consulte nossa equipe de suporte pelo e-mail support@bentsaishop.com. Devoluções sem autorização prévia não serão aceitas.)
Depende do tipo de cartucho de tinta que sua impressora utiliza. O cartucho de tinta à base de água pode ser pulverizado nos seguintes materiais: papelão, madeira, placa de gesso, placa de fibra e outros materiais absorventes; o cartucho de tinta solvente de secagem rápida pode ser usado nos seguintes materiais: papelão, madeira, placa de gesso, placa de fibra, papel revestido, plástico, saco PE, cerâmica, metal, folha de alumínio e outros materiais.
O período de garantia da impressora jato de tinta portátil é de um ano. O cartucho de tinta não está coberto pela garantia. Para mais detalhes, consulte as instruções de garantia.
